Les outils pour convertir un visiteur en client

Tous secteurs confondus, les taux de conversion moyens oscillent entre 1 et 4 % sur une boutique en ligne. Autrement dit, moins d’une visite sur dix donne lieu à une vente.

Derrière toutes ces ventes manquées figurent des internautes hésitants ou peut-être déçus qui peuvent encore être convertis en clients. Ils constituent un vivier à valoriser en procédant à différents types de relance.

Cette notice donne des pistes permettant de déclencher une vente à trois moments clés d’une visite sur un site marchand.

SOMMAIRE

Quand le visiteur hésite

  • Le chat
  • Le rappel
  • Le pop-up

Quand le visiteur quitte le site

  • Le pop-up de sortie
  • Le reciblage publicitaire

Quelques jours après la visite

  • Récupérer les coordonnées
  • Quand relancer l’internaute ?
  • Choisir une stratégie de relance

Mots clés :

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