Management par la qualité et TIC

Garantir une organisation performante pour satisfaire ses clients et ses partenaires, telle est la finalité d’une certification « qualité ».

On dénombre de nombreux référentiels dont le plus connu et le plus utilisé est la norme ISO 9001 version 2000.

Cette notice vous explique comment faciliter le management de la qualité dans votre entreprise grâce aux TIC (Technologies de l’Information et de la Communication) en informatisant votre SMQ (Système de Management par la Qualité).

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